售后服務

咨詢服務：金澳蘭提供暢通的咨詢渠道為客戶提供設備和技術咨詢您可以撥打服務熱線、官網或者關注金澳蘭微信公眾號。

技術方案：根據需求分析，提供紙質及電子檔方案書，附帶設備配置方案、性能參數和專業報價單。

需求分析：根據客戶的加工需求，推薦合理機型和配置。

商務洽談：制定專業銷售工程師與您進一步溝通合作方式和條款。

優惠政策：金澳蘭客戶可以持金澳蘭提供的優惠券享有對應的服務政策，包括但不限于配件券、抵扣券、推薦客戶獎勵等。

協助選機：增加客戶信息透明度，金澳蘭協助客戶對市場相關機型優劣勢進行需對照。

前期勘測：合約簽訂之后，金澳蘭售后工程師攜《安裝指導書》《地基圖》至客戶現場做交付工作。

維修檢查：金澳蘭為客戶提供終身設備維修和系統升級服務，服務響應時間不超過6小時。

交機培訓：設備交付后，客戶可以選擇就近或者至金澳蘭總部參加操作培訓。

定期回訪：金澳蘭售后服務團隊將按月、季度、年度定期回訪客戶設備使用情況。客戶也可以撥打金澳蘭服務熱線定時反饋意見和建議。